Programa de Conferencias

Liderazgo basado en las Personas:

Nuevo Modelo de Negocios para lograr una Alta Rentabilidad y Empleados Contentos

Se analizarán 3 prácticas:

• ¿Cómo grandes líderes crean extraordinarias culturas?
• ¿Cómo comprometer el trabajo y el corazón de todos en tú organización?
• Genera una rentabilidad sustentable y a largo plazo a través de una cultura humanista

Un compromiso total con la cultura adecuada en tú organización podrá atraer y retener el mejor talento, que a su vez serán los encargados de hacer la diferencia dentro de ella.

Los participantes serán desafiados a crear una cultura vibrante que comprometa a sus colaboradores y que se aseguren de saber que son valorados y considerados trascendentes en la organización.

Patrocinado por:

Cambios en el Mercado Mexicano:

En búsqueda de una generación rentable

Conozca cuáles son las tendencias del mercado en México, así como el perfil, necesidades y características de las distintas generaciones de consumidores que integran el consumo en el país para aprovechar las ventajas que ofrece el micromarketing y el conocimiento del shopper.

• Oportunidades de alinear esfuerzos a las necesidades de cada generación y grupo de consumidores.
• Detectar grupos potencias para enfocar los esfuerzos a través del micromarketing.

De la emoción… a la acción

En tiempos de cambios acelerados, de fusiones, reestructuras y rendimiento extremo, el estrés y la claridad de nuestras decisiones e inteligencia emocional parece verse mermado, por eso hoy más que nunca el tener estrategias y herramientas prácticas y poderosas para manejar emociones sanas y productivas en términos personales y organizacionales, se vuelve ”el elemento clave”.

De esta conferencia te llevarás por lo menos 5 know hows para mejorar tu performance emocional.

Shopper Marketing de redes sociales:

¿Cómo convertir las redes sociales en un mecanismo real de comunicación, lealtad y venta?

Shopper Marketing se ha convertido en el área de más rápido crecimiento en la comercialización. Sin embargo, sin claridad de segmentos, razones de compra, y necesidades de los compradores, los esfuerzos de Shopper Marketing simplemente no son efectivos.

Dentro del camino de la compra, las redes son un canal de ventas influyente, pero frecuentemente no son utilizadas de manera apropiada, se buscan fans en lugar de realmente defensores leales o “abogados” de nuestras marcas. Una de las principales causas es el desinterés en las actividades de compra, mientras que los defensores leales son ignorados.

El uso de tecnología móvil como ventaja competitiva en el mundo omnicanal

Ante la tendencia del cambio en la experiencia de compra de los consumidores, el comercio minorista establecido entiende que si van a participar en este campo de juego, deben adoptar una estrategia omnicanal tendiendo a ofrecer a sus clientes experiencias similares de compra ya sea a través de sitios en línea o directamente en la tienda.

Los consumidores hoy en día están debidamente informados y hace necesario que un empleado de tienda habilitado sea el diferenciador que conecte a los compradores sin importar cuando o donde compren.

En esta presentación Motorola Solutions proporcionará información sobre las nuevas demandas del consumidor que influyen en el comercio minorista omnicanal y las soluciones para la creación de experiencias de compra personales.

Panel: Todos tenemos interés, pero no sabemos cómo…Colaborar

Estudio de colaboración Detallistas y Proveedores

Cambios Estructurales del Mercado Farmacéutico Mexicano durante la última Década

En esta conferencia se abordarán los temas:

• Mercados alternos
• Crecimiento exponencial de los genéricos
• Modificaciones a la participación del retail
• Desempeño de Antad en el entorno farmacéutico mexicano
• Perspectivas futuras

La Industria Farmacéutica en el Siglo XXI:

La importancia creciente del Punto de Venta en la transformación que estamos viviendo.

En los últimos años, la Industria Farmacéutica ha sufrido de una transformación muy importante: la transición epidemiológica en nuestra población, -esto es, pasar de infecciones agudas a padecimientos crónico-degenerativos como principales causas de fallecimientos entre la población-, acompañada del fenómeno de evolución del consumidor (paciente) y más exigentes, tanto en Consultorio como en Farmacia-, sumado a la difusión masiva y a la proliferación de medicamentos similares, Marcas Genéricas y Marcas Privadas, ha derivado en la necesidad de revisar las estrategias de ataque al mercado por parte de todos los integrantes en la Cadena de Valor, -Laboratorios, Distribuidores y Puntos de Venta-, para mantener la rentabilidad en su negocio.

En esta charla, hacemos de manera conjunta una reflexión sobre la profundidad y el impacto de estos cambios, así como damos un vistazo a los probables escenarios que el futuro cercano nos depara.

Tendencia de mercado para Hair Care

La industria de los productos cosméticos y de aseo del hogar tiene un valor de 14 mil millones de dólares, lo que la ubica como la segunda en Latinoamérica.

La Cámara Nacional de la Industria del Cuidado Personal y del Hogar (CANIPEC), agrupa a 63 compañías productoras y distribuidoras de cosméticos y productos de aseo del hogar en México, representando más del 80% del mercado formal del sector, el cual se estima genera aproximadamente 204 mil empleos directos e indirectos.

 Nuestro objetivo, es ser un organismo representativo, que promueve la competitividad y mejora del ambiente de negocios de sus afiliados de las industrias de cuidado personal y del hogar a lo largo de toda la cadena de valor, en un marco de responsabilidad social y ética.

Así como hablamos de productos, también podemos abordar un abanico de temas en los cuales la industria y CANIPEC tienen una participación dinámica, motivo por el cual desarrollaremos la tendencia de comercio exterior y la participación en el mercado mexicano de Cosméticos y Hair Care.

Código de barras, ¿para qué lo necesito?

Actualmente el Código de Barras se utiliza a nivel mundial, debido a que permite un registro adecuado de ventas y  control de inventarios, facilita la generación de órdenes de compra y disminución de errores de facturación.

Conoce todo lo que engloba el uso del Código de Barras y genera mayor productividad en tus transacciones comerciales.

A lo largo de más de 26 años, GS1 México ha marcado la pauta en la mejora de las relaciones comerciales entre las  empresas y sus proveedores; así como la comunicación empresarial a través del uso de la tecnología y mejores prácticas de negocio.

El sistema de identificación GS1 es un conjunto de estándares que permite la administración eficiente de la cadena de suministro multisectorial y mundial, mediante la identificación inequívoca de productos, unidades de embarque, bienes, ubicaciones y servicios de manera única e irrepetible.

Programa de capacitación para crecer tu empresa

Expondrá los siguientes  programas de capacitación:

Y se perdió el reino – Trabajo en equipo
Una queja es un regalo – Servicio
La naturaleza humana de la calidad – Calidad
Los vientos del cambio – Cambio
Los vikingos, cómo dar y recibir retroalimentación eficaz – Comunicación
Vender no es una palabra – Ventas
La ranita – Motivación
Los vikingos, cómo desarrollas las metas del equipo – Trabajo en equipo
Conéctate con el servicio – Servicio
La calidad es una carrera que no tiene fin – Calidad
El salto – Cambio
Pida el pedido – Ventas
La vasija rota – Actitud

Las verdaderas causas de la crisis económica del siglo XXI

En base a un análisis de la economía en la globalización desde la óptica de un contador se puede entender lo que está ocurriendo en el mundo y conocer las causas por las cuales China ha crecido tanto, por que Japón va a empezar a crecer después de su sueño profundo de 40 años, y por que Europa está viviendo la peor crisis económica de su historia.

Para poder realizar un análisis económico y financiero de cualquier entidad ya sea un negocio pequeño, un gran corporativo o un país se requiere  de un análisis sobre su contabilidad.

Existen tres variables que ejercen una influencia muy importante en los precios de los bienes y servicios que los países producen, siendo estas variables: la inflación, el tipo de cambio y el tiempo.

Valor Agregado, la entrada a Cadenas Comerciales

Se expondrán los siguientes temas:

Las empresas deben contar con estrategias para participar en Cadenas Comerciales

Decisiones para diseñar la estrategia comercial

Crear Valor Agregado al producto -ventaja competitiva-

• Marca comercial
• Etiqueta
• Envase
• Elementos de promoción

La importancia de contar con Valor Agregado

Desarrollo de Productores Locales

El mercado mexicano está creciendo a pasos agigantados y de igual manera

El lado comercial del Social Media

Un estudio del Coca Cola Retailing Research Council

Analizaremos algunos comportamientos de los clientes potenciales en las redes sociales.

Se ha observado que para recopilar opiniones de un producto los clientes se acercan a sus contactos, mientras que para tener ideas acerca de qué comprar y dónde, recurren a los enlaces de las empresas. Los resultados son dramáticos. Cuando los clientes potenciales reciben la respuesta de una empresa en Twitter, su convencimiento para seguir la marca y comprar sus productos aumenta un 60%.

Examinaremos los pasos que deben seguir las organizaciones para establecer metas y estrategias, las reglas de compromiso, la forma de integrar las redes sociales en marketing y comunicación, así como la unificación de los esfuerzos internos necesarios en las compañías.

¿Los ganas o los pierdes?

El estado de salud de servicio al cliente en retail 2012

Newell presenta los hallazgos del índice de productividad en el piso de venta realizado por The Friedman Group en Octubre del 2012. Mediante mystery shoppers, se evalúan más de 40 variables identificadas en la metodología Friedman como factores esenciales de atención al cliente.

Estas variables se clasifican o agrupan según los momentos que conforman la vivencia integral de los clientes en la tienda, tales como apertura de la venta, demostración del producto, manejo de objeciones, etcétera.

Además de ofrecer una evaluación sintética y fácil de interpretar, el Índice Friedman también brinda evaluaciones específicas de los momentos clave que vive el cliente dentro de su experiencia integral de compra.

Tequila: la bebida que nos da valor a los mexicanos

El Tequila ha roto esquemas tradicionales logrando cumplir con los más altos estándares de los consumidores generando valor agregado en calidad, diseño y precio que se transforman en altos márgenes de utilidad.

Dentro del posicionamiento del Tequila y de su industria, esta bebida destaca en el mercado como un producto ancla entre los consumidores y autoservicios.

Ha probado ser la bebida espirituosa que lo puede hacer todo, es una industria dinámica. Por su versatilidad atiende las tendencias del mercado, y en los últimos años, se ha adaptado a nuevos formatos y promociones, lo cual le ha permitido insertarse en los diferentes canales de manera exitosa.

Diseño de Tiendas para atraer y satisfacer al consumidor del futuro

Tanto la tecnología como las redes sociales, han transformando la comunicación entre clientes, la aceptación de nuevas marcas y las nuevas experiencias de compra.

La conferencia nos hará entender los descubrimientos en la neurociencia y cómo influye el cambio en la comunicación con las redes sociales y la tecnología emergente para conectarse con los clientes.

Introduce ideas para generar ambientes que mejoran la experiencia de compra influyendo en la fisiología del cerebro y así poder elegir un producto sobre otro.

Además, enseña cómo cambiar el diseño de los productos y las experiencias en orden a la lealtad del consumidor.

Canales de distribución en México:

Categorías principales y comportamiento dentro de cada canal

Se analizarán los canales de distribución más importantes en México (Moderno, Tradicional, Especialistas, Venta Directa e Internet).

Los tipos de categorías que se venden en cada canal, el crecimiento en los últimos años y el crecimiento esperado para los próximos años. El Breakdown por categorías por canal (valor de ventas) y los pronósticos de crecimiento de cada canal y de las mayores categorías.

Y por último, se identificarán las tendencias y drivers detrás del comportamiento que afectan el desempeño de cada canal.

¿Cómo pagan los Mexicanos?

Mapping 2012 hábitos y actitudes del consumidor Mexicano frente a los diferentes medios de pago

El Mapping 2012 es un estudio desarrollado por Visa con el objetivo de entender hábitos y actitudes del consumidor mexicano frente a los diferentes medios de pago. El estudio incluye información de una fase cuantitativa de 1010 entrevistas personales en 5 ciudades y una fase cualitativa basada en 24 etnografías que incluyen diarios, videos y acompañamientos a consumidores por 8 hrs con cada uno. La agencia de investigación contratada para esto fue Kitelab / De la Riva.

Las consideraciones claves en el Comercio Detallista

En un marco de interacción directa entre los participantes y el conferencista, se abordarán -de forma sencilla y amigable- temas fundamentales que debe de considerar el interesado por ingresar al comercio detallista como proveedor confiable.

Se ha detectado que en muchas ocasiones, el fabricante considera que su producto por si sólo se vende, pero desconoce que hay otros factores de corte estratégico que debe de considerar: ¿Cuáles son? ¿Qué debo de considerar? ¿Cómo me debo preparar? ¿Hasta dónde puedo llegar? Las respuestas a éstas y otras preguntas más, serán el tema esencial de esta conferencia.

Programa de capacitación para crecer tu empresa

Expondrá los siguientes programas de capacitación:

Y se perdió el reino – Trabajo en equipo
Una queja es un regalo – Servicio
La naturaleza humana de la calidad – Calidad
Los vientos del cambio – Cambio
Los vikingos, cómo dar y recibir retroalimentación eficaz – Comunicación
Vender no es una palabra – Ventas
La ranita – Motivación
Los vikingos, cómo desarrollas las metas del equipo – Trabajo en equipo
Conéctate con el servicio – Servicio
La calidad es una carrera que no tiene fin – Calidad
El salto – Cambio
Pida el pedido – Ventas
La vasija rota – Actitud

Iniciativa de Exportación a Estados Unidos

El mercado mexicano está creciendo a pasos agigantados y de igual manera su poder adquisitivo.

La oportunidad de negocio que representa el consumidor hispano, específicamente el mexicano en los Estados Unidos.

Hoy, más que nunca, es el momento propicio para atender las necesidades de los mexicanos que emigraron a Estados Unidos.